Многие наши пользователи используют возможность работать с клиентами через несколько аккаунтов непосредственно из программы Sobot. Нами было принято решение разработать инструмент позволяющий сделать процесс общения с вашими клиентами наиболее удобным и эффективным. Мы создали систему диалогов.

Для использования системы диалогов необходимо, чтобы оповещения в программе в разделе настроек были включены. Нажмите "настройки" в правом верхнем углу окна программы и в открывшемся списке выберите "Настройки оповещений".

В открывшемся окне включите оповещения и нажмите "сохранить".

В настройках групп аккаунтов так же должны быть включены оповещения.

Чтобы открыть вкладку системы диалогов в главном меню программы нажмите кнопку "диалоги".

В открывшемся окне вы увидите 3 колонки.

В первой колонке располагаются данные об активных на текущий момент аккаунтах в программе: значок соц. сети, аватар, имя, фамилия и логин, количество новых сообщений. Для работы с каждым из аккаунтов необходимо кликнуть по нему, активный аккаунт будет выделен синей полосой.

Во второй колонке располагается окно для работы с текущим активным диалогом. Вверху колонки находятся 6 кнопок шаблонов ответов. Клик по кнопке шаблона вставляет заданный текст в окно активного диалога. Это позволит вам задать какие-то часто используемые тестовые шаблоны для общения с клиентом и быстро их применять. Шаблоны могут быть отредактированы в специальном окне, к ним мы вернемся чуть позже. Ниже вы видите стандартную текстовую область из вконтакте для ввода текста, ее функционал соответствует функционалу в ВК мы не будем подробно останавливаться на нем. Под областью ввода текста, находятся сообщения.

В третьей колонке располагаются диалоги текущего выбранного аккаунта из первой колонки. Щелкнув по диалогу вы откроете его в центральной колонке. В каждой строке диалога вы видите аватар собеседника, имя и фамилию, а так же часть последнего сообщения и количество новых сообщений в текущем диалоге.

Хочу обратить ваше внимание на то, что при изменения размеров окна программы колонки системы диалогов будут подстраиваться и вы можете увеличить окно программы для более комфортной работы.

Для изменения шаблонов ответов, нажмите "настройки" в правом верхнем углу программы и в открывшемся списке выберите "Шаблоны диалогов".

В открывшемся окне вы увидите 6 текстовых полей в которых вы сможете разместить свои текстовые шаблоны для дальнейшего использования в окне диалогов. После внесения изменений нажмите кнопку "сохранить".