Иногда в программе может возникнуть ошибка и если вам не удалось ее решить при помощи нашей службы поддержки, тогда, скорее всего, будет необходимо отправить отчет об ошибке нашим программистам, чтобы они смогли установить причину и исправить ее.

Чтобы отправить отчет об ошибке необходимо нажать ссылку «Настройки» в правом верхнем углу программы. Затем в появившемся меню выбрать «Bug Report».

Объяснять заполнение полей я не буду, там все довольно просто и есть объяснение рядом с полями. Остановлюсь подробно на том, как лучше всего отправить отчет.

Суть отправки отчета заключается в том, что помимо информации о проблеме которую вы опишите, так же будет отправлена полная конфигурация вашей программы. Что позволит программистам быстро повторить ошибку и отловить ее причину. Поэтому оптимальным будет в случае нахождения ошибки скачать с сайта последнюю версию нашей программы и распаковать ее в отдельную папку. Закрыть основную программу и запустить вновь скачанную. Затем в новую копию программы необходимо добавить прокси на котором располагался аккаунт в работе которого возникла ошибка. (если прокси использовался для этого аккаунта) Затем загрузить сам аккаунт на котором идет ошибка. Если ошибка возникала на нескольких аккаунтах не обязательно загружать их все, вполне достаточно будет одного. После этого необходимо в точности повторить задание или функцию, которая вызвала ошибку, и запустить ее. После того как ошибка появится. Можно остановить выполнение и отправить из этой программы отчет об ошибке. В этом случае не будет ничего лишнего в программе. Это позволит программисту наиболее быстро отловить ошибку.

Если же вам не удается повторить ошибку на новой копии программы, тогда, скорее всего, проблема была в сбое вашей текущей версии программы и вам нужно будет ее переустановить.

Перед тем как отправлять отчет об ошибке проверьте, чтобы у вас стояла последняя версия программы, отчеты с устаревших версий приниматься не будут.